Conditions générales d'utilisation

Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) encadrent l'accès et l'utilisation du site Airsoft Occasions, plateforme de mise en relation pour l'achat et la vente de matériel d'airsoft d'occasion.

L'inscription nécessite d'accepter expressément les présentes CGU et la politique de confidentialité.

Inscription et compte

L'inscription est réservée aux personnes majeures : la vente de répliques d'airsoft est interdite aux mineurs, et chaque membre certifie avoir 18 ans ou plus lors de son inscription. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de ses identifiants.

Le compte peut être créé avec une adresse email et un mot de passe, ou via un compte Google ou Apple ; l'acceptation des présentes CGU et l'attestation de majorité sont alors demandées à la première connexion. L'utilisateur peut aussi se connecter avec une clé d'accès (passkey) enregistrée sur son appareil. La validation en deux étapes est obligatoire pour recevoir des paiements. Un email d'alerte est envoyé lors d'une connexion depuis un appareil inconnu.

L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis son profil (Paramètres). L'éditeur peut suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement aux présentes CGU, notamment en cas de fraude, de comportement abusif ou de publication de contenus illicites ; les annonces du compte sont alors retirées.

Publication des annonces

Le vendeur est seul responsable du contenu de ses annonces et garantit être propriétaire des articles proposés. Les annonces doivent respecter les règles de publication du site. Le prix minimum d'une annonce est de 1 €.

Pendant un achat en cours, l'annonce ne peut être ni modifiée ni supprimée. L'éditeur se réserve le droit de retirer sans préavis toute annonce non conforme, signalée ou contraire à la réglementation en vigueur.

Le vendeur peut afficher un prix « livraison incluse » : les frais de port qu'il a indiqués sont alors compris dans le prix affiché et déduits si l'acheteur choisit la remise en main propre. L'historique des baisses de prix d'une annonce est affiché sur sa fiche.

Une annonce en ligne depuis 60 jours fait l'objet d'une demande de confirmation de disponibilité par email ; sans réponse sous 7 jours, elle est archivée et peut être republiée à tout moment.

Le vendeur peut activer un mode vacances : ses annonces sont masquées des recherches et ne peuvent être ni achetées ni faire l'objet d'offres jusqu'à la date de retour indiquée.

Des contrôles automatiques signalent à la modération les photos déjà utilisées par un autre vendeur et les annonces en double.

Classement des annonces

Par défaut, les annonces sont classées par date de publication ou de dernière remontée. Les annonces ayant souscrit une option payante de mise en avant (« À la une », remontées quotidiennes ou hebdomadaires) sont affichées en priorité et signalées comme telles ; l'option « Urgent » ajoute un badge sans modifier le classement.

Lors d'une recherche par mots-clés, les annonces peuvent être triées par pertinence (correspondance avec le titre et la description), par distance, par prix ou par date. Aucune autre rémunération n'influence le classement.

Vendeurs particuliers et professionnels

Chaque vendeur indique s'il vend à titre particulier ou professionnel. Les vendeurs professionnels sont signalés sur leurs annonces et leur profil, avec leur raison sociale et leur SIRET. Ils sont soumis au Code de la consommation : l'acheteur dispose notamment d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, exerçable depuis la messagerie.

Les achats entre particuliers ne bénéficient pas du droit de rétractation ni de la garantie légale de conformité ; le paiement protégé et la procédure de litige du site s'appliquent.

Messagerie

La messagerie interne permet aux utilisateurs d'échanger au sujet d'une annonce. Elle ne doit pas être utilisée à des fins de prospection commerciale, de harcèlement ou pour communiquer des liens de paiement frauduleux.

Ne communique jamais tes coordonnées bancaires complètes ni de codes de vérification à un autre utilisateur, et ne paie pas en dehors du site : seuls les paiements effectués via le bouton « Acheter » sont protégés.

Pour lutter contre les arnaques, les messages sont analysés automatiquement : les coordonnées bancaires, liens de paiement externes et demandes de coupons sont bloqués ; les numéros de téléphone, adresses email, liens et mentions de paiement hors site déclenchent un avertissement au destinataire.

Tout membre peut en bloquer un autre : ils ne peuvent alors plus s'écrire, se faire d'offre ni acheter leurs annonces respectives.

Questions publiques

Tout membre connecté peut poser une question publique sur une annonce ; le vendeur y répond publiquement. Les questions et réponses sont visibles de tous les visiteurs avec le nom de leur auteur : elles ne doivent contenir ni coordonnées, ni lien, ni moyen de paiement. Le vendeur peut masquer une question, et son auteur la supprimer.

Offres et contre-propositions

Un acheteur peut proposer un prix inférieur au prix affiché, dans la limite de trois offres par annonce, en précisant si les frais de port sont inclus. Le vendeur peut accepter, refuser ou faire une contre-proposition. Une proposition sans réponse expire au bout de 7 jours.

Le vendeur peut réserver un article pour un membre avec qui il échange : seul ce membre peut alors l'acheter ou faire une offre.

Une offre acceptée permet à l'acheteur de payer l'article à ce prix pendant 48 heures ; passé ce délai, elle expire.

Un acheteur peut regrouper de 2 à 10 articles d'un même vendeur en un lot, puis l'acheter au prix total ou proposer un prix global. Le lot est expédié en un seul colis : les frais de port retenus sont ceux de l'article le plus cher à expédier.

Avis

Une fois l'article validé par l'acheteur, chacun des deux membres reçoit dans la messagerie une invitation privée, visible de lui seul, à noter l'autre (note de 1 à 5 étoiles et commentaire facultatif) dans un délai de 14 jours. Pour éviter les représailles, un avis n'est publié que lorsque les deux membres ont noté, ou à la fin de ce délai.

Seuls les membres ayant réalisé une transaction sur le site peuvent laisser un avis. Le membre évalué peut y répondre publiquement une fois. Tout avis peut être signalé ; la modération masque les avis injurieux, contenant des données personnelles ou manifestement faux. Les avis ne sont pas rémunérés et ne font l'objet d'aucune contrepartie.

Indicateurs vendeurs et boutiques

Les profils et annonces affichent, quand les données sont suffisantes, le délai habituel de réponse du vendeur et la part des ventes qu'il a confirmées sur les 90 derniers jours. Les vendeurs professionnels peuvent ouvrir une boutique (présentation, logo, bannière), consultable et indexable par les moteurs de recherche.

Signalement de membres

Tout membre peut signaler un comportement contraire aux présentes CGU (arnaque, harcèlement, paiement hors plateforme…). Les signalements abusifs ou répétés sans fondement peuvent entraîner la suspension du compte de leur auteur.

Transactions entre utilisateurs

Les ventes sont conclues directement entre l'acheteur et le vendeur. L'éditeur fournit le service de paiement protégé décrit dans les conditions générales de vente mais n'est pas partie au contrat de vente : la qualité et la conformité des articles relèvent de la responsabilité du vendeur.

Pour les remises en main propre, il est recommandé de se rencontrer dans un lieu public et de vérifier l'article avant de confirmer sa réception.

Responsabilité

L'éditeur met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du site mais ne peut garantir un fonctionnement sans interruption. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de litige entre utilisateurs, sous réserve de la procédure de litige prévue aux conditions générales de vente.

Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.